Il Consiglio Europeo ha adottato la Direttiva che aggiorna le norme relative ai pacchetti turistici, rafforzando la tutela dei viaggiatori che acquistano diversi servizi turistici in un unico pacchetto.
Le nuove disposizioni semplificano la definizione di “pacchetto turistico” ed escludono dall’ambito di applicazione i servizi turistici collegati. Vengono inoltre ampliate le informazioni da fornire ai viaggiatori prima, durante e dopo il viaggio, comprese metodi di pagamento, condizioni in materia di passaporto e visti, accessibilità e spese di annullamento.
Sono stati precisati anche i diritti dei viaggiatori in caso di annullamento del pacchetto o di insolvenza del fornitore dei servizi, che dovrà anche istituire sistemi di trattamento dei reclami. In caso di annullamento per cause di forza maggiore non saranno addebitate spese di risoluzione ai viaggiatori e gli organizzatori dovranno effettuare un rimborso entro 14 giorni. In caso di insolvenza dell’organizzatore, i viaggiatori devono essere rimborsati entro sei mesi.
Infine, possono essere offerti dei buoni in alternativa ai rimborsi, purché di valore pari o superiore al viaggio originario, validi 12 mesi e trasferibili una volta.
A seguito dell'approvazione del Consiglio, l'atto legislativo è stato adottato ed entrerà in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione nella Gazzetta ufficiale. Gli Stati membri avranno 28 mesi di tempo per attuare le nuove norme a livello nazionale.
Aggiornamento finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
