La Commissione Europea, insieme alle autorità per la tutela dei consumatori di 23 Stati membri, ha pubblicato i risultati di uno screening sugli sconti online durante le vendite del Black friday e del Cyber monday. L’obiettivo dell’indagine era valutare se gli sconti e le pratiche tariffarie durante gli eventi di vendita fossero conformi al diritto dei consumatori dell’UE.
Su 314 commercianti online analizzati, il 30% ha indicato gli sconti in modo scorretto, non rispettando la Direttiva sulle indicazioni di prezzo che impone di utilizzare come riferimento il prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni.
L’indagine ha rilevato anche altre pratiche scorrette che possono influenzare le scelte dei consumatori e che sono illegali ai sensi del diritto del consumatore:
- il 36% ha tentato di aggiungere articoli opzionali ai panieri dei consumatori, e 4 su 10 lo hanno fatto senza chiedere chiaramente il consenso;
- il 34% ha visualizzato i confronti dei prezzi. 6 su 10 non hanno spiegato chiaramente il riferimento per il loro confronto;
- il 18% ha utilizzato tecniche di vendita a pressione, come l’esaurimento del prodotto o il conto alla rovescia. Oltre la metà di questi casi era fuorviante, in quanto la scarsità era falsa;
- il 10% ha utilizzato il metodo “drip pricing”, in cui sono stati applicati costi aggiuntivi o sono stati aggiunti successivamente.
Aggiornamento finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
