SCHEDA DEL PROGETTO

OCCHI APERTI! è un progetto a vantaggio dei consumatori finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e realizzato da 6 associazioni nazionali dei consumatori: Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

Obiettivo

Il progetto vuole facilitare l'esercizio dei diritti dei consumatori e la conoscenza dei comuni strumenti di tutela in materia di pratiche commerciali scorrette e di garanzie post-vendita, nonché l'educazione nell'uso di strumenti creditizi, anche al fine di evitare i rischi dell'indebitamento eccessivo delle famiglie.

Attività

Le sedi delle associazioni in tutto il territorio nazionale offrono servizi di informazione, consulenza ed educazione ai consumatori nell'uso degli strumenti creditizi anche al fine di evitare i rischi dell'indebitamento delle famiglie.

I responsabili degli sportelli delle associazioni si avvalgono della formazione e del supporto in itinere di esperti finanziari per i casi più complessi dell'indebitamento e dell'utilizzo del credito. A tal proposito, è previsto anche un convegno-seminario formativo sull'utilizzo degli strumenti creditizi, sulla corretta gestione del bilancio familiare e sui rischi di indebitamento, con la partecipazione di esperti, funzionari di banca, organismi e associazioni anti-usura, giuristi e docenti universitari.

Per offrire consulenza e assistenza diretta ai cittadini, è attivo anche un indirizzo e-mail dedicato: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

In ottobre, in occasione della Giornata Mondiale del Risparmio, sarà organizzata una giornata di informazione sugli strumenti creditizi durante la quale, nei punti di maggiore aggregazione, saranno distribuite oltre a una brochure informativa, anche una Guida OcchiAperti! Strumenti Creditizi con approfondimenti su credito al consumo, mutui, conto corrente bancario, carte di credito e bancomat. I cittadini possono comunque trovare questo materiale presso gli sportelli e nei siti web delle associazioni coinvolte.

Per i piccoli consumatori, un gioco di società che attraverso l'intrattenimento ludico favorisce l'apprendimento delle tematiche finanziarie.

Per raggiungere il maggior numero di cittadini, il progetto prevede, infine, la realizzazione di servizi radiofonici sul tema, proposti sui siti web delle associazioni dei consumatori, dove sarà possibile trovare pagine dedicate al progetto con informazioni e approfondimenti.

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Anche per questa tematica, oltre a servizi radiofonici per informare i cittadini sul tema, sono disponibili presso gli sportelli e nei siti web delle associazioni coinvolte una brochure informativa e una Guida OcchiAperti! Garanzie post-vendita con approfondimenti su questa forma di tutela.

Inoltre, nei centri commerciali di dieci capoluoghi sarà organizzata una campagna informativa con la distribuzione di un gadget che riproduce le principali caratteristiche delle garanzie post-vendita e le modalità di esercizio e tutela.

Per offrire ai cittadini-consumatori strumenti utili per difendersi da pratiche commerciali scorrette, come contratti poco chiari e pubblicità ingannevoli, gli esperti delle associazioni predisporranno anche per questa tematica un servizio di consulenza via e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , una brochure informativa e una Guida OcchiAperti! Pratiche Commerciali Scorrette, pagine web dedicate sui siti delle 6 associazioni, servizi radiofonici. In più, saranno realizzati mini-spot audiovisivi sul tema proposti al pubblico attraverso le pagine web dedicate.

Sarà organizzato un Convegno-seminario sulle pratiche commerciali scorrette con partecipazione di esperti di marketing aziendale, giuristi, docenti universitari e responsabili degli sportelli delle associazioni, rappresentanti delle Camere di Commercio.

LA CAMPAGNA EDUCATIVA SULLE TRE TEMATICHE

Sarà realizzata una campagna educativa per rafforzare il grado di consapevolezza sulle tre tematiche in oggetto degli studenti delle scuole medie superiori, ma anche del resto della cittadinanza grazie a interventi diffusi tramite la rete Internet e gli altri mass media.
Nel dettaglio, l'intervento nelle scuole si realizzerà attraverso lo strumento dei cosiddetti learning object che, annunciati tramite una comunicazione scritta che sarà inviata a tutte le scuole medie superiori, consentirà agli insegnanti di accedere a strumenti didattici che uniscono la modernità della presentazione al rigore scientifico con il quale saranno redatti i contenuti.
All'esito della campagna, si prevede la realizzazione di un concorso scolastico cui potranno partecipare gli studenti allo scopo di dare dimostrazione dell'effettivo apprendimento sulle tre tematiche oggetto dell'intervento. La campagna sarà integrata dalla realizzazione di tre art video, diffusi sulla rete web secondo il prototipo della cosiddetta "comunicazione virale", e cioè lo strumento che consente di far circolare i contenuti tra gli utenti grazie alla disponibilità degli stessi di inoltrarsi vicendevolmente il video contenente situazioni accattivanti e strettamente collegate alla concreta esperienza di ciascuno.

LA CAMPAGNA EDUCATIVA SULLE TRE TEMATICHE
Nell'ambito del progetto Occhi Aperti! nasce la campagna nelle scuole secondarie superiori caratterizzata da un percorso educativo e un concorso, per sensibilizzare i ragazzi dai 14 ai 18 anni, sui diritti del cittadino-consumatore in tema di pratiche commerciali scorrette, garanzie post-vendita e strumenti creditizi.

Cliccando questo link http://www.occhi-aperti.it/scuola.html insegnanti e alunni possono accedere al kit multimediale, dinamico e "giovane", caratterizzato da un percorso educativo on line attraverso 3 diverse unità didattiche, una per ogni tematica del progetto, con quiz finale di verifica delle conoscenze apprese: Pratiche commerciali scorrette (come difendersi dalle pubblicità ingannevoli e aggressive), Garanzie post-vendita (come tutelarsi in caso di acquisto di beni difettosi o non conformi al contratto di vendita) e Strumenti creditizi (come gestire al meglio i propri risparmi, investimenti e spese).

Al termine del percorso educativo, le istruzioni per partecipare al concorso scolastico che consiste nell'invenzione di un quiz da parte dei ragazzi: i lavori più simpatici verranno prodotti e diffusi su Internet