L'Antitrust multa Teletu
- Creato Venerdì, 09 Marzo 2012
La società telefonica ha ostacolato l’esercizio del diritto di recesso e non ha fornito ai consumatori informazioni chiare, precise e dettagliate sulle modalità attraverso le quali poter richiedere la cessazione della fornitura di servizi di telefonia fissa o di navigazione in internet. Queste le contestazioni che l’Autorità Garante della concorrenza e del mercato ha mosso nei confronti di Teletu sanzionandola per 250 mila euro per pratica commerciale scorretta. Tra gennaio 2010 e gennaio 2012, TeleTu non avrebbe dato corso in maniera corretta e tempestiva alle numerose richieste di cessazione della fornitura dei servizi presentate dai consumatori. Approfondisci
“Toglietevelo dalla testa”
- Creato Venerdì, 17 Febbraio 2012
"Cellulari, tumori e tutto quello che le lobby non dicono", il libro di Riccardo Staglianò parla chiaro, e per questo occorre fare attenzione a come si utilizzano i telefoni cellulari. Sfoglia un estratto del libro e approfondisci con l'inchiesta de "Il Salvagente"
Iphone, cellulari: sono davvero pericolosi?
- Creato Venerdì, 10 Febbraio 2012
Una inchiesta de Il Salvagente ha studiato la pericolosità delle onde elettromagnetiche collegate agli apparecchi telefonici stilando una lista dei telefonini più sicuri. Approfondisci
Antitrust: multa Poste Italiane per abuso di posizione dominante
- Creato Venerdì, 23 Dicembre 2011
Secondo l'Autorità garante della concorrenza e del mercato, la società ha ostacolato lo sviluppo dei mercati liberalizzati relativi al recapito "a data e ora certa" e alla notifica attraverso messo notificatore, e per questo ha comminato una sanzione pari a quasi 40 mila euro. Il tutto al termine di un' istruttoria, avviata in seguito ad una denuncia di TNT, che ha portato a individuare una serie di condotte di Poste poco eque. Approfondisci
Facebook ti segue ovunque
- Creato Venerdì, 02 Dicembre 2011
Ogni volta che clicchiamo su un "mi piace" Facebook ci guarda, ma potrebbe arrivare a spiarci anche quando siamo al di fuori di Facebook. Il popolo dei social network sa cosa condivide e con chi? E soprattutto, condividere è davvero un'esigenza, o è solo un gesto inconsapevole fatto in automatico? Approfondisci
La truffa di Italia-Programmi.net
- Creato Venerdì, 11 Novembre 2011
Sono tanti, gli utenti del web che in questi mesi sono incappati nella truffa di italia-programmi.net. L'identikit del consumatore vittima della truffa? Un esperto e attento navigatore del web che, nonostante tutto, al momento di effettuare il download dal sito incriminato inconsapevolmente registrava un contratto! A riprova di ciò un avviso di pagamento di 96 euro ricevuto via e-mail. www.ilfattoquotidiano.it www.agcm.it
Antitrust vs H3g e Wind sulla garanzia post vendita
- Creato Venerdì, 07 Ottobre 2011
L'Autorità ha aperto un'istruttoria verso i due operatori di telefonia che non rispettavano la normativa del Codice del consumo in tema di garanzia post vendita. Di fronte ad un impegno concreto delle due compagnie telefoniche, di tutelare ed informare i consumatori in maniera chiara e puntuale, il procedimento è stato chiuso senza accertarne l'infrazione. Ci voleva l'intervento dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per far rispettare la legge? Approfondisci
L'Antitrust multa SKY per pratica commerciale scorretta
- Creato Venerdì, 24 Giugno 2011
La sanzione, di 150 mila euro, viene comminata dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per l'offerta "Regalati Sky e Sky ti regala il calcio", realizzata nel periodo novembre-dicembre 2010. I messaggi pubblicitari, troppo sintetici, non permettono al consumatore di avere informazioni complete. Il bollettino dell'Autorità
TLC, maggiori tutele per i cittadini comunitari
- Creato Lunedì, 06 Giugno 2011
Dal 25 maggio di quest'anno, tutti gli Stati membri dovranno attuare a livello nazionale le norme in materia di telecomunicazioni introdotte dall'UE. Sarà possibile cambiare operatore telefonico in 24 ore, avere diritto ad una maggiore chiarezza dei servizi offerti e ad una maggiore protezione dei dati relativi alla privacy. Per saperne di più. Approfondisci
L'Antitrust multa "Vodafone 1 cent" per 200 mila euro
- Creato Venerdì, 27 Maggio 2011
Informazioni ambigue ed incomplete fornite al consumatore sulle effettive condizioni economiche dell'offerta pubblicizzata, sono alla base della multa a Vodafone. L'Antitrust evidenzia che la percezione che il consumatore ha della convenienza dell'offerta, così come indotta dal claim "1 cent" è smentita dalle reali condizioni di utilizzo della stessa. Il bollettino dell'Autorità
Pratiche commerciali scorrette: l'Antitrust multa H3G per 200 mila euro
- Creato Venerdì, 20 Maggio 2011
Fatturazione di servizi non attivati e contratti conclusi fuori dai locali commerciali, che inducono in errore i consumatori sulle condizioni economiche di attivazione del servizio offerto: queste le violazioni rilevate dall'Autorità garante della concorrenza e del mercato. Il bollettino dell'Antitrust
Mediaset Premium, ritardi nei recessi: sanzioni dall'Antitrust
- Creato Venerdì, 29 Aprile 2011
Sanzione di 200.000,00 euro da parte dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di RTI spa per pratica commerciale scorretta: applicava penali ai consumatori per il mancato pagamento degli importi fatturati, anche successivamente alle richieste di recesso dal contratto di abbonamento Easy Pay. Approfondisci
TLC - Versione aggiornata della Guida sui diritti dei consumatori dell'Agcom
- Creato Venerdì, 22 Aprile 2011
Nella home page del sito dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni è possibile trovare la nuova versione aggiornata de "I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica". Pubblicato inoltre sul Canale YouTube un nuovo video informativo che illustra i contenuti del documento. Il sito dell'Agcom, Youtube e l'allegato
Dahlia tv interrompe trasmissioni televisive: come si tutelano gli abbonati?
- Creato Venerdì, 11 Marzo 2011
La società comunica sul proprio sito l'interruzione dei programmi televisivi, ma i 300 mila abbonati al servizio di Pay TV come si possono tutelare? Numerose le segnalazioni di reclamo già giunte al servizio PiT di Cittadinanzattiva. Scarica il modulo di rimborso
Disservizi telefonici? Le nuove regole dell'Agcom in materia di indennizzi
- Creato Venerdì, 25 Febbraio 2011
Previsione di misure compensative per inadempimenti non contemplati nelle carte dei servizi dei gestori, indennizzi identici per gli stessi disservizi, accredito automatico, direttamente in bolletta, in seguito alla sola segnalazione da parte dell'utente, per alcuni e piu' gravi disservizi. Queste le più importanti novità introdotte dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni in materia di indennizzi applicabili nei rapporti tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche e pay-TV.Leggi il comunicato stampa dell'Autorità
Telefonate indesiderate? Iscriviti al Registro Pubblico delle Opposizioni
- Creato Venerdì, 04 Febbraio 2011
Dal 1 febbraio gli utenti del servizio telefonico vittime di telemarketing aggressivo dovranno segnalarlo iscrivendosi al Registro delle Opposizioni, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. Il DPR 178/10 ha introdotto nuove regole a tutela degli abbonati e il Garante della privacy è intervenuto con un provvedimento ad hoc per stabilire i limiti degli operatori telefonici. Approfondisci
TLC - Pubblicata da Agcom la Guida per la tutela dei diritti dei consumatori
- Creato Venerdì, 28 Gennaio 2011
Semplificazione e accessibilità a tutti gli utenti del servizio delle comunicazioni elettroniche dei propri diritti, questo l'obiettivo della Guida. Divisa per macro argomenti, con tutte le procedure da seguire in caso di disservizi avverso l'operatore telefonico, e facile da consultare! Scarica gratuitamente la Guida dell'Agcom
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