Servizi per le Tossicodipendenze (SerT) - 2013
Lombardia
Contesto del progetto a cui ha aderito l’Azienda
Progetto
Inter-aziendale
N° Aziende Sanitarie partecipanti
5
Tipologia di Servizi valutati
Servizi per le Tossicodipendenze (SerT)
N° tot. servizi valutati
11 SerT e 1 NOA
N° cittadini coinvolti
16
Incontri formazione e coordinamento
3
Azienda Sanitaria Locale Milano 1 (MI)
SINTESI DEI RISULTATI
LEGENDA COLORI - punteggi:
0-20
21-40
41-60
61-80
81-100
ASSETTO STRUTTURALE E ORGANIZZATIVO
Contesti di intervento
49
Funzioni e servizi garantiti
97
Dotazioni strutturali specifiche
100
PERCORSO DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
Accesso al servizio
83
Formulazione e gestione del programma terapeutico
84
Équipe assistenziale e case manager
83
Reinserimento sociale e lavorativo
0
ORIENTAMENTO AL CITTADINO E UMANIZZAZIONE
Rispetto della privacy e riservatezza
100
Impegno per la non discriminazione culturale, etnica e religiosa
65
Rispetto della specificità della persona e umanizzazione
ND
Semplificazione tecnologica
63
Informazione
82
Orientamento, segnaletica e raggiungibilità
65
Comfort e vivibilità
73
PROMOZIONE DI POLITICHE DI RILIEVO SOCIALE E SANITARIO
Prevenzione
93
IMPEGNO PER IL MIGLIORAMENTO E TRASPARENZA
Valutazione del servizio e miglioramento della qualità
60
Formazione e aggiornamento del personale
85
Integrazione di servizi e di reti
42
EMPOWERMENT E PARTECIPAZIONE
Partecipazione di cittadini e associazioni
50
Coinvolgimento della famiglia / della comunità
33