Presidi Ospedalieri e Servizi - 2010
Toscana
Contesto del progetto a cui ha aderito l’Azienda
Progetto
Nazionale
N° Aziende Sanitarie partecipanti
27
Tipologia di Servizi valutati
Per le AO: Presidi Ospedalieri e Unità Operative
Per le ASL, anche: Distretti Sanitari
Poliambulatori
Centri di Salute Mentale (CSM)
Servizi per le Tossicodipendenze (SerT)
N° tot. servizi valutati
37 Presidi Ospedalieri
33 Distretti
35 poliambulatori
18 CSM
25 SerT
N° cittadini coinvolti
Incontri formazione e coordinamento
Azienda Ospedaliera Universitaria Senese (SI)
SINTESI DEI RISULTATI
LEGENDA COLORI - punteggi:
0-20
21-40
41-60
61-80
81-100
PERCORSO DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
Accesso al servizio
68
ORIENTAMENTO AL CITTADINO E UMANIZZAZIONE
Tutela dei diritti
90
Personalizzazione delle cure, rispetto della privacy, assistenza ai degenti e alle loro famiglie
65
Informazione e comunicazione
66
Comfort e vivibilità
79
PROMOZIONE DI POLITICHE DI RILIEVO SOCIALE E SANITARIO
Sicurezza dei pazienti
87
Sicurezza di ambienti, strutture e impianti
91
Malattie croniche e oncologia
75
Gestione del dolore e attenzione alle sofferenze inutili
61
Prevenzione
69
EMPOWERMENT E PARTECIPAZIONE
Attuazione e funzionamento degli istituti di partecipazione degli utenti
67
Altre forme di partecipazione dei cittadini e interlocuzione cittadini/azienda
50