Servizi per le Tossicodipendenze (SerT) - 2013
Lombardia
Contesto del progetto a cui ha aderito l’Azienda
Progetto
Inter-aziendale
N° Aziende Sanitarie partecipanti
5
Tipologia di Servizi valutati
Servizi per le Tossicodipendenze (SerT)
N° tot. servizi valutati
11 SerT e 1 NOA
N° cittadini coinvolti
16
Incontri formazione e coordinamento
3
Azienda Sanitaria Locale Bergamo (BG)
SINTESI DEI RISULTATI
LEGENDA COLORI - punteggi:
0-20
21-40
41-60
61-80
81-100
ASSETTO STRUTTURALE E ORGANIZZATIVO
Contesti di intervento
52
Funzioni e servizi garantiti
92
Dotazioni strutturali specifiche
94
PERCORSO DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
Accesso al servizio
81
Formulazione e gestione del programma terapeutico
74
Équipe assistenziale e case manager
84
Reinserimento sociale e lavorativo
63
ORIENTAMENTO AL CITTADINO E UMANIZZAZIONE
Rispetto della privacy e riservatezza
100
Impegno per la non discriminazione culturale, etnica e religiosa
87
Rispetto della specificità della persona e umanizzazione
44
Semplificazione tecnologica
81
Informazione
58
Orientamento, segnaletica e raggiungibilità
79
Comfort e vivibilità
85
PROMOZIONE DI POLITICHE DI RILIEVO SOCIALE E SANITARIO
Prevenzione
ND
IMPEGNO PER IL MIGLIORAMENTO E TRASPARENZA
Valutazione del servizio e miglioramento della qualità
80
Formazione e aggiornamento del personale
100
Integrazione di servizi e di reti
39
EMPOWERMENT E PARTECIPAZIONE
Partecipazione di cittadini e associazioni
50
Coinvolgimento della famiglia / della comunità
33