Presidi Ospedalieri e Servizi - 2010
Toscana
Contesto del progetto a cui ha aderito l’Azienda
Progetto
Nazionale
N° Aziende Sanitarie partecipanti
27
Tipologia di Servizi valutati
Per le AO: Presidi Ospedalieri e Unità Operative
Per le ASL, anche: Distretti Sanitari
Poliambulatori
Centri di Salute Mentale (CSM)
Servizi per le Tossicodipendenze (SerT)
N° tot. servizi valutati
37 Presidi Ospedalieri
33 Distretti
35 poliambulatori
18 CSM
25 SerT
N° cittadini coinvolti
Incontri formazione e coordinamento
Azienda Unità Sanitaria Locale 12 Viareggio (LU)
SINTESI DEI RISULTATI
LEGENDA COLORI - punteggi:
0-20
21-40
41-60
61-80
81-100
PERCORSO DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
Accesso al servizio
77
ORIENTAMENTO AL CITTADINO E UMANIZZAZIONE
Tutela dei diritti
80
Personalizzazione delle cure, rispetto della privacy, assistenza ai degenti e alle loro famiglie
85
Informazione e comunicazione
64
Comfort e vivibilità
92
PROMOZIONE DI POLITICHE DI RILIEVO SOCIALE E SANITARIO
Sicurezza dei pazienti
89
Sicurezza di ambienti, strutture e impianti
100
Malattie croniche e oncologia
83
Gestione del dolore e attenzione alle sofferenze inutili
100
Prevenzione
82
EMPOWERMENT E PARTECIPAZIONE
Attuazione e funzionamento degli istituti di partecipazione degli utenti
100
Altre forme di partecipazione dei cittadini e interlocuzione cittadini/azienda
71