Presidi Ospedalieri e Servizi - 2010
Lombardia
Contesto del progetto a cui ha aderito l’Azienda
Progetto
Nazionale
N° Aziende Sanitarie partecipanti
27
Tipologia di Servizi valutati
Per le AO: Presidi Ospedalieri e Unità Operative
Per le ASL, anche: Distretti Sanitari
Poliambulatori
Centri di Salute Mentale (CSM)
Servizi per le Tossicodipendenze (SerT)
N° tot. servizi valutati
37 Presidi Ospedalieri
33 Distretti
35 poliambulatori
18 CSM
25 SerT
N° cittadini coinvolti
Incontri formazione e coordinamento
Azienda Ospedaliera S. Carlo Borromeo (MI)
SINTESI DEI RISULTATI
LEGENDA COLORI - punteggi:
0-20
21-40
41-60
61-80
81-100
PERCORSO DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
Accesso al servizio
93
ORIENTAMENTO AL CITTADINO E UMANIZZAZIONE
Tutela dei diritti
85
Personalizzazione delle cure, rispetto della privacy, assistenza ai degenti e alle loro famiglie
79
Informazione e comunicazione
74
Comfort e vivibilità
72
PROMOZIONE DI POLITICHE DI RILIEVO SOCIALE E SANITARIO
Sicurezza dei pazienti
82
Sicurezza di ambienti, strutture e impianti
98
Malattie croniche e oncologia
100
Gestione del dolore e attenzione alle sofferenze inutili
71
Prevenzione
100
EMPOWERMENT E PARTECIPAZIONE
Attuazione e funzionamento degli istituti di partecipazione degli utenti
52
Altre forme di partecipazione dei cittadini e interlocuzione cittadini/azienda
21