Disservizio completo
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- Creato Mercoledì, 01 Febbraio 2012
Sono stata contattata telefonicamente da un operatore e dalle fatture mi sono accorta che avevo attivato una tariffa non richiesta, pur non avendo firmato nessun contratto. Cosa posso fare ora?
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Mutuo soccorso
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- Creato Giovedì, 01 Dicembre 2011
Con la richiesta di surroga del mutuo ho scoperto di avere ancora un'ipoteca sull'immobile acquistato nel 2007, nonostante il venditore abbia inviato alla propria banca diverse richieste di cancellazione dell'ipoteca. Ad oggi la situazione è rimasta invariata e la mia banca non mi concede la surroga. Come posso tutelarmi?
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Il bene è mobile
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- Creato Martedì, 01 Novembre 2011
Vi scrivo per avere un chiarimento su tempi e termini di garanzia per i beni mobili. In particolare, è legittimo il comportamento di un rivenditore se applica una garanzia di un anno sul bene acquistato e richiede al consumatore una somma ulteriore per avere diritto alla garanzia per il secondo anno?
Mi è capitato di acquistare uno Smartphone della Apple e di trovarmi in questa situazione . Il punto vendita per usufruire del secondo anno di garanzia sullo Smartphone, mi ha chiesto 40 euro, senza però specificarlo, ma facendomi credere si trattasse di un'assistenza ulteriore messa a disposizione dal rivenditore. Cosa posso fare?
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Difficoltà di lettura
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- Creato Giovedì, 01 Settembre 2011
In molti segnalano di aver ricevuto da Eni SpA elevati conguagli relativi a più anni di consumi del servizio gas, dopo aver pagato regolarmente le bollette in acconto. In particolare, ci chiedono se è giustificato addebitare il consumo in un unico importo, talvolta di 600 euro, in presenza di letture stimate.
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Sabbie mobili
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- Creato Lunedì, 01 Agosto 2011
Vi scrivo per un problema che ho avuto in seguito ad una richiesta di portabilità della mia utenza mobile. In buona sostanza ho atteso quasi due mesi per riuscire a passare a un altro operatore telefonico, affrontando non pochi disagi poiché utilizzo il telefono cellulare anche per lavoro.
Ma quanti sono i tempi previsti per la portabilità? Ho diritto a ricevere un indennizzo? E se si, con quali modalità?
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Falsa partenza
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- Creato Mercoledì, 01 Giugno 2011
Ho sottoscritto un contratto di viaggio con un'agenzia, ma a meno di una settimana di distanza dalla partenza, mi viene richiesto un prezzo maggiorato di quasi il 20 per cento rispetto a quello pattuito in precedenza.
Non potendo saldare l'ulteriore somma richiesta, ho dovuto rinunciare al viaggio.
È legittimo l'aumento che mi ha richiesto l'agenzia? In caso contrario come posso tutelarmi?
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La casa dalle finestre che ridono
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- Creato Domenica, 01 Maggio 2011
Nel mercato immobiliare è facile incappare in brutte sorprese. Vorrei acquistare una casa in costruzione, ma avrei bisogno di più informazioni in tema di tutele per l'acquirente.
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Chiamata in causa
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- Creato Venerdì, 01 Aprile 2011
Da diversi mesi sono tempestato da telefonate promozionali indesiderate da parte di operatori di telefonia e di società che promuovono beni e servizi. Non vorrei essere più disturbato. Come mi posso tutelare?
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Visita di controllo
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- Creato Martedì, 01 Marzo 2011
Purtroppo ho scoperto di avere una patologia oncologica; sono stata sottoposta a intervento chirurgico e al momento mi sto sottoponendo ad un ciclo di chemioterapia. Tra le varie informazioni che ho ricevuto dai medici c'era anche quella relativa alla possibilità di chiedere l'invalidità civile. Ho fatto domanda, ma sono trascorsi 4 mesi e non sono stata nemmeno chiamata per una visita. Che cosa posso fare?
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Uno contro uno
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- Creato Martedì, 01 Febbraio 2011
Da giorni vado per negozi in cerca di una nuova lavatrice. Quando ho finalmente trovato quella che fa al caso mio, il negoziante mi ha chiesto 10 euro per il ritiro della mia vecchia lavatrice. Ma lo possono fare?
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Rendere conto
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- Creato Venerdì, 01 Ottobre 2010
Nell'ultimo estratto conto la mia banca mi ha addebitato dei costi relativi a spese di commissione di 2,50 per ogni prelievo effettuato presso ATM di banche diverse dalla mia. Nel contratto che ho sottoscritto queste spese sono contemplate, ma in maniera non del tutto chiara per il linguaggio usato. Come posso tutelarmi?
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