Attraverso la rete dei Procuratori dei cittadini, Cittadinanzattiva si occupa di politiche dei consumatori e, in particolare, di servizi di pubblica utilità (servizi assicurativi, servizi bancari, servizi postali, acqua, luce e gas, pubblica amministrazione, trasporti, telecomunicazioni), prezzi e tariffe, ambiente e clima, qualità dei servizi e scioperi nei servizi pubblici, appalti e partecipazione civica.