Acqua

Vuoi saperne di più in tema di acqua?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e servizio idrico integrato (sintesi Rapporto Pit 2011)

Oltre un quarto delle segnalazioni riguardanti i servizi pubblici locali (28%, +2% sul 2009) sono per il servizio idrico, afflitto da disfunzioni croniche: frammentarietà e usura della rete al punto che un terzo della popolazione riceve un approvvigionamento discontinuo e insufficiente.

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Asili nido

Vuoi saperne di più in tema di asili nido?

A seguire, una panoramica su costo e accessibilità degli asili nido comunali.

Cittadini e asili nido comunali in Italia, tra caro rette e liste di attesa (sintesi dossier Asili nido 2011)

302 euro al mese che, considerando 10 mesi di utilizzo del servizio, portano la spesa annua a famiglia a più di 3.000€. Tanto costa mediamente in Italia mandare il proprio figlio all’asilo nido comunale, fra difficoltà di accesso, alti costi e disparità economiche tra aree del Paese difficili da giustificare: in una provincia, la spesa mensile media per il tempo pieno può avere costi anche tre volte superiori rispetto ad un’altra provincia, e doppi tra province nell’ambito di una stessa regione. 

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Assicurazioni

Vuoi saperne di più in tema di assicurazioni?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e servizi assicurativi (sintesi Rapporto Pit 2011)

In testa col 78%, le criticità legate alle Rc auto soprattutto a causa dell’aumento del premio assicurativo (che passa dall’8% al 33%), la liquidazione del sinistro e il recesso. Seguono le polizze Vita, infortuni e salute (col 22%) e  le lamentele riguardano maggiormente la liquidazione che dal 27% del 2009 balza al 39%.

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Beni di consumo

Vuoi saperne di più in tema di beni di consumo?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini alle prese con contratti, beni e prodotti (sintesi Rapporto Pit 2011)

Il settore dei beni e dei contratti, in tema di segnalazioni, pur non assumendo la stessa rilevanza di altri settori, riesce comunque a fotografare una realtà sociale di un paese giunto ad un punto di stallo, dove la crisi economica ancora in essere si ripercuote quotidianamente sulla società e sui cittadini, generando una cristallizzazione del settore e delle scelte dei consumatori, completamente impotenti di agire.

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Energia

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Dal 1 luglio 2007, come previsto anche da una Direttiva europea, il mercato dell’elettricità è diventato libero per i clienti domestici, cioè per i consumatori che acquistano energia elettrica per rifornire un’abitazione civile. Ogni cittadino è quindi libero di acquistare energia da un venditore diverso rispetto a quello da cui è stato rifornito sino al 1° luglio, potendo così scegliere liberamente tra le diverse offerte commerciali che i diversi rivenditori di energia propongono.

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Politiche dei consumatori

Vuoi saperne di più in tema di politiche dei consumatori?

Poste

Vuoi saperne di più in tema di servizi postali?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e servizi postali (sintesi Rapporto Pit 2011)
I disservizi legati alle poste ottengono il 4% delle segnalazioni, concentrate per il 47% nell’ambito dei prodotti postali, per il 23% in quello dei prodotti Bancoposta e per il 30% riguardano gli uffici postali, dato quest’ultimo in aumento del 6%.

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Pubblica Amministrazione

Vuoi saperne di più in tema di Pubblica Amministrazione?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e Pubblica Amministrazione (sintesi Rapporto Pit 2011)

Stabile come percentuale di segnalazioni rispetto al 2009, la Pubblica Amministrazione è al quarto posto tra gli ambiti più criticati, con circa il 12% del totale dei reclami. Sempre le stesse sono le criticità emerse dal rapporto, diffuse tra i sei macro ambiti della PA: il fisco si guadagna il 35% delle segnalazioni, le multe il 20%, il welfare il 17%, le pratiche amministrative sono al 13%, in coda ambiente e scuola rispettivamente col 9% e col 4%.

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Rifiuti

Vuoi saperne di più in tema di rifiuti?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e servizio di smaltimento dei rifiuti solidi urbani (sintesi Rapporto Pit 2011)

Il 30% (+8% rispetto al 2009) delle segnalazioni in tema di servizi pubblici locali investe il settore dei rifiuti che continua a presentare un’eccessiva frammentazione dei soggetti preposti all’attività di programmazione e regolazione del settore. Questi dati, provenienti non da statistiche ma esclusivamente dai cittadini che si sono rivolti a Cittadinanzattiva, sembrano essere perfettamente confermati dalla situazione di piena emergenza che vi è in tema di rifiuti e che riempie le nostre cronache quotidiane.

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Servizi bancari e finanziari

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A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e servizi bancari & finanziari (sintesi Rapporto Pit 2011)

Con il 16% delle segnalazioni (-2% sul 2009) i servizi bancari e finanziari occupano il terzo posto: in crescita del 10% i problemi legati ai mutui, ormai giunti al 45%, il credito al consumo sale al 23% (+3%) come anche i disservizi relativi al conto corrente (23%, +11%) mentre scende  al 9% (-22%) la voce dei titoli.

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Telecomunicazioni

Vuoi saperne di più in tema di telefonia fissa, mobile, internet, etc.?

A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e telecomunicazioni (sintesi Rapporto Pit 2011)

E’ dal settore delle telecomunicazioni che arrivano più lamentele (21% del totale), e in particolare dalla telefonia fissa, che risulta essere evidentemente in stato di abbandono da parte delle aziende, a vantaggio di altri business come telefonia mobile e internet. Sebbene in calo di 23 punti sul 2009,  i reclami relativi alla telefonia fissa sono quasi la metà del totale (48%).

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Trasporti

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A seguire, una sintesi dei principali problemi riscontrati dai cittadini in questo settore.

Cittadini e trasporti (sintesi Rapporto Pit 2011)

Le lamentele dei cittadini, pari a 10% sul totale, riguardano in larga misura il trasporto ferroviario (76%), il trasporto aereo (17%) e quello marittimo (6%).

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